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                    CAPSE發布2016年二季度機場服務評測報告

                     2016-07-20 來源:民航資源網  [投稿排行榜]
                    2016-07-20 11:55:35

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                        民航資源網2016年7月20日消息:航聯傳播旗下民航旅客服務評測(CAPSE)20日發布《2016年第二季度航空公司服務評測報告》、《2016年第二季度機場服務評測報告》。2016年第二季度有效樣本量402001份,CAPSE選取26家國內外機場進行分析。

                        2016年二季度CAPSE最佳機場是:韓國仁川國際機場、香港赤鱲角國際機場、廈門高崎國際機場、曼谷素萬那普機場、成都雙流國際機場

                        本期選取26家機場,其中包含22家大陸機場,4家國際及地區機場。大陸機場分別是:上海虹橋國際機場、廈門高崎國際機場、上海浦東國際機場南京祿口國際機場北京首都國際機場、成都雙流國際機場、深圳寶安國際機場杭州蕭山國際機場天津濱海國際機場海口美蘭國際機場長沙黃花國際機場青島流亭國際機場西安咸陽國際機場昆明長水國際機場廣州白云國際機場重慶江北國際機場哈爾濱太平國際機場大連國際機場武漢天河國際機場三亞鳳凰國際機場鄭州新鄭國際機場烏魯木齊地窩堡國際機場 。國際及地區機場分別是:香港赤鱲角國際機場、韓國仁川國際機場、臺灣桃園國際機場、曼谷素萬那普國際機場

                        《民航旅客服務評測報告》自2012年3季度發布以來,受到航企與旅客的一致認可。2016年7月15日,CAPSE官網改版上線(www.capse.net),《民航旅客服務評測報告》也將全面升級:

                        季度報告不再單獨發布,整合進入“數據分析”頻道頁,通過此頻道頁,可以查詢到每季度各航司機場服務評測報告,獲取數據途徑更加便捷,除了旅客滿意度在官網上展示外,各家航企服務推新舉措在CAPSE也可獲取。

                        評測報告全新升級,重磅推出年度榜單,CASPE將在每年服務峰會上發布上一年的全球航企的年度服務排名,融入更多數據維度,更客觀、真實、全面的反映航企服務水平,敬請期待。

                        關于民航旅客服務評測(CAPSE)

                        航聯傳播旗下的民航旅客服務評測(Civil Aviation Passenger Service Evaluation,簡稱CAPSE)是國內第一家民航服務評測專業網站,也是第一家利用移動互聯網媒介為民航提供旅客評測服務的專業機構。CAPSE通過將旅客與民航實體直接聯系,更加及時的將旅客的意見建議和評測數據分析反饋給民航實體,以輔助民航實體提高服務質量。

                        更全面內容請下載:《2016年第二季度航空公司服務評測報告》、《2016年第二季度機場服務評測報告》。

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